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  • Le monde enchanté (et ridicule) du management durable | Marc Nagels
    la Santé et son directeur général de l agence régionale de santé avec le directeur de l établissement de santé on cause objectifs chiffrés T2A retour à l équilibre fusion d établissements La voie est ouverte pour une deuxième contractualisation interne cette fois Les objectifs chiffrés sont transmis aux pôles d activités Les contrats pluriannuel d objectifs et de moyens de pôle etc sont signés et mis en en chantier par les cadres à travers les différentes instances de la gouvernance La culture du chiffre sinon rien repose donc sur le benchmarking la contractualisation et la gouvernance Fort bien La perspective gestionnaire prend le pas sur les autres logiques celle du soin du prendre soin de l accompagnement Elles sont bien peu rémunérées par la tarification à l activité Il est particulièrement difficile de financer des programmes d éducation thérapeutique du patient à l hôpital en dépit des nombreuses études et méta analyses qui ont montré son efficacité notamment sur la réduction des couts de prise en charge médicale et paramédicale Je regardais tout cela d assez loin La gestion ce n est pas mon truc Je m intéresse ordinairement aux questions de développement professionnel effet d aveuglement bisounours typique Il a bien fallu que je reprenne pied dans le réel le management public de l hôpital exerçait une action puissante sur les groupes professionnels A force de prétendre que la situation s explique simplement l hôpital est mal géré il fallait bien trouver les gestionnaires On les a trouvés Les cadres ne se doutaient pas qu ils faisaient partie de ces bureaucraties professionnelles coupables d incurie Maintenant ils le savent Leur autonomie a été réduite drastiquement leur travail a été recodifié systématiquement observé Leur mission est aujourd hui de produire des indicateurs d efficacité et d efficience de productivité d incitation de motivation de qualité Ils ont été rapidement priés de faire comme les autres ceux qui réussissent et d adapter les bonnes pratiques de management Effet immédiat d un benchmarking dont on ne relèvera jamais assez la qualité scientifique Peu importe puisqu il produit la standardisation et la comparaison attendues La rationalité est la valeur ultime et au nom de cette rationalité des patients sont maintenus dans les services ou raccompagnés derechef chez eux c est selon En fait cela dépend de la tarification qui s attache au traitement de leur pathologie Il fallait bien une nouvelle bureaucratie pour gérer tout cela Pouvoirs et contre pouvoirs se sont déplacés dans l hôpital Ils n ont pas disparu mais ont pu éprouver le besoin d une nouvelle légitimation idéologique La logique purement gestionnaire est jugée à cet égard assez insatisfaisante dans les métiers du soin Comment s organiser comme une entreprise sans en promouvoir l idéologie marchande C est ici qu intervient le management durable Critique radicale du management d entreprise destinée à remettre l homme au centre de l humain à moins que ce ne soit l inverse Amis bisounours nous sommes comblés et rassurés le management durable

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  • Le manager hospitalier, ce héros moderne (2/3) | Marc Nagels
    avec une bonne connaissance du système de santé Autrefois il était basé sur le modèle médical et curatif Aujourd hui il assure la promotion de la santé et de la prévention des maladies Les connaissances en santé publique et des déterminants de santé sont indispensables Il serait donc judicieux de former à la prévention et à la promotion de la santé La recherche devrait y tenir un rôle non négligeable si toutefois elle trouvait les financements à la hauteur des enjeux A contrario l éthique des relations humaines ne s apprend peut être pas vraiment dans les livres Il est bien sûr possible de supputer les dilemmes moraux ou éthiques que rencontreront certainement les cadres de santé On peut s entrainer sur des études de cas il faut même le faire sans aucune hésitation Mais ces cas d école doivent être examinés selon leur vraie pertinence pratique ce qui peut tout changer Les étudiants cadres ont tous fait cette expérience d un cours qui sur le papier se présentait bien Comment sortir des conflits du travail et d en sortir déçu par la complaisance théorique assénée sur la réactance psychologique à travers les âges Le propos n est pas de valoriser uniquement les finalités pratiques et la pensée réactive plutôt que réflexive mais de se rappeler combien pour les cadres la maxime de Kurt Lewin reste d actualité Rien n est plus pratique qu une bonne théorie sinon deux théories à condition d instrumenter l action au plan cognitif et faire réfléchir sur l analyse des situations de travail ce que la théorie devrait faire en se gardant de prescrire les comportements de manager Élargir son champ de vision pour gérer des situations complexes La capacité au diagnostic est fondamentale La reproduction des comportements du manager provient souvent d un diagnostic stéréotypé Si nous nous attendons à trouver quelque chose nous le trouverons à coup sûr Ce biais cognitif est fréquent parce qu il est très économique il vise particulièrement à nous simplifier la perception des situations Méfiance comment enrichir les déterminants cognitifs de notre diagnostic Les savoirs multi disciplinaires sont mis au service du management La concurrence des théories que l on observe alors n est pas un risque c est une chance Nous pouvons nous réjouir même sil ne s agit pas de multiplier les approches concurrentes pour le plaisir de la stimulation intellectuelle Il faut veiller à leur caractère pragmatique Certains enseignants sont peu à l aise avec cette approche opérationnelle Elle les oblige à reconfigurer les savoirs acquis pendant leurs études universitaires et longuement appropriés pendant leurs années de thèse Valoriser les savoirs pragmatiques constitue une sorte de révolution copernicienne Elle amène les enseignants à relativiser la portée des savoirs académiques ceux qui font l identité d une discipline et la leur en particulier Cette intelligence que l on dit émotionnelle L expression a fait fureur Pour assurer la promotion de l intelligence émotionnelle l astuce consiste à séparer le raisonnement de l émotion alors qu

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  • Bienveillance | Marc Nagels
    management durable Reste donc à ne pas mener uniquement une entreprise de destruction mais à proposer une voie plus constructive Si seulement le management hospitalier pouvait évoluer vers un peu plus de bienveillance pour ne pas dire de bientraitance Manager c est ménager Comme souvent l étymologie est d un grand secours lorsque nous sommes en perdition sémantique En effet manager consisterait à ménager ses collaborateurs mais aussi les usagers et pourquoi pas l ensemble des bénéficiaires de l action directs ou indirects Ménager ne veut pas dire qu il ne faut pas faire le ménage mais ceci est une autre histoire Pourquoi faudrait il les ménager Nous vivons dans des organisations où la ressource principale est humaine et symbolique avant que d être matérielle Celles ci sont du genre fragile mais elles représentent l axe stratégique du développement de nos organisations Bien entendu le rappeler encore et toujours est un truisme dont on ne se lasse pas nous devrions pourtant nous interroger sur le style de management requis pour mettre en œuvre cette pétition de principe ainsi que sur les compétences des cadres pour réussir dans ce cas de figure Lire la suite Cette entrée a été publiée dans

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  • Mooc ITyPA Ce sont les participants qui font le cours | Marc Nagels
    ouvert à tous massive open online course Internet tout y est pour apprendre ITyPA Déroulement du cours MooC ITyPA A la lecture du programme il semble bien que ce cours sera ce que nous voudrons bien en faire Tant mieux je vais d ailleurs y inscrire les quelques représentations de la génération Y qui trainent dans mes environs A part facebouquer que connaissent ils de l Internet Sans même parler de l usage rudimentaire d un traitement de texte Bien entendu des voix s élèvent et appellent à la raison Voir par exemple l article de Marc Bousquet Good Mooc s bad Mooc s Les MOOC ne font pas apprendre ceux qui n ont pas envie et l éducation attire toujours autant la recherche de profits Raison de plus pour mettre l accent sur les pratiques sociales d apprentissage L apprentissage est le résultat d une démarche active réfléchie et partagée Bon MOOC à tous Cette entrée a été publiée dans divers formation des adultes et marquée avec apprentissages informels ITyPA mooc web 2 0 le 14 septembre 2012 par Marc Nagels Navigation des articles A la recherche d une documentation spécifique en santé les outils du web 2 0 au service de la qualité des soins Rendre le management bienveillant 3 3 5 réflexions au sujet de Mooc ITyPA Ce sont les participants qui font le cours Jean Marie Gilliot 14 septembre 2012 à 10 h 28 min Je crois bien que c est le premier billet d appropriation d ITyPA par un participant Il est tout à fait dans l esprit de ce que nous proposons C est une très belle entrée en matière Répondre Ping Venez participer à un cours en ligne ouvert à tous Internet Tout y Est Pour Apprendre Techniques innovantes pour l enseignement supérieur

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  • « A la recherche d’une documentation spécifique en santé : les outils du web 2.0 au service de la qualité des soins » | Marc Nagels
    la qualité des soins Laisser une réponse Les Journées annuelles du Réseau National des Documentalistes Hospitaliers sont annoncées là A la recherche d une documentation spécifique en santé les outils du web 2 0 au service de la qualité des soins Portail Santé Nord Pas de Calais J aurai le plaisir d y participer et de proposer une conférence sur l activité des documentalistes Si vous appartenez à ce beau métier n oubliez pas de répondre à l enquête préalable Je donnerai les résultats lors de la conférence Déjà 138 réponses en provenance du secteur santé et du secteur agricole Pas mal du tout Cette entrée a été publiée dans compétence santé et marquée avec Documentaliste hôpital web 2 0 le 12 septembre 2012 par Marc Nagels Navigation des articles Le manager hospitalier ce héros moderne 2 3 Mooc ITyPA Ce sont les participants qui font le cours Laisser un commentaire Annuler la réponse Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée Les champs obligatoires sont indiqués avec Commentaire Nom Adresse de contact Site web 8 15 Les 5 articles les plus lus Évaluer les compétences avec des cartes mentales C est possible 2 2 41 comments Mooc ITyPA J

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  • Ipad en classe. J'ai joué un bon tour à Apple | Marc Nagels
    la communication entre ses bidules ne rencontre pas ses pratiques plutôt fermées Je me passe de plus en plus de mon brave PC pour emmener mon IPad partout et projeter mes keynotes J ai donc monté depuis quelque temps Keynote remote sur mon IPhone Et là je me heurte à une triste réalité la plupart du temps dans les IFSI par exemple je n ai pas de réseau wifi pour faire communiquer les bidules Pas de wifi Essayons le bluetooth Bonne idée sauf qu Apple est sur la défense et craint tellement que je me passe d ITunes pour échanger deux mp3 que les IPad et les IPhone ne se reconnaissent pas en bluetooth En gros la connexion ne peut servir qu à communiquer avec le système audio de ma voiture ou à utiliser un casque sans fil C est déjà très bien soyons juste Mais ma voiture reste souvent à la porte de l amphi J ai trouvé la solution celle dont personne ne parle sur les forums consacrés à nos chers bidules celle qu Apple ne vous livrera que sous la torture Sur chaque appareil le bluetooth est activé Lancez Keyynote remote et vous ouvrez la présentation dans Keynote Dans ses réglages la clé de 12 vous choisissez Avancé puis Télécommande La première fois vous aurez un code de jumelage à entrer Et c est fait Les deux appareils continuent de se chercher et apparemment ils ne sont pas connectés mais tout fonctionne ils affichent le symbole bluetooth mais font toujours semblant de s ignorer Vous pouvez faire défiler votre présentation pardon votre pecha kucha depuis les travées de l amphi C est plus commode que de rester attaché à votre estrade le doigt sur l IPad ficelé au vidéoprojecteur non Dès lors on comprendra pourquoi les tableaux

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  • Cher HAL... (Hyper articles en ligne) | Marc Nagels
    HAL et même un autre HAL Hyper articles en ligne Enfin me direz vous voici le sujet de cet article les archives ouvertes Un mouvement en développement rapide Je cite Joachim Schöpfel et Hélène Prost de l université de Lille 3 La France figure parmi les pays fortement engagés dans le mouvement vers l accès libre à l information scientifique par le biais de la communication scientifique directe c est à dire la mise en place d archives ouvertes sur Internet et la création de revues gratuites en ligne J utilise Hal pour déposer mes communications et articles Je me souviens de mon premier dépôt comme une tentative immodeste de signaler mon existence J avais fait le plein d auto efficacité encouragé par une première communication que je croyais réussie J ai découvert bien plus tard que HAL n efface rien Arghh m abonner à la lettre d information sur les nouvelles parutions Je la reçois souvent le samedi à l heure du laitier La meilleure veille est matinale rechercher la connaissance disponible sur mes sujets de prédilection Si seulement les collègues pouvaient déposer plus régulièrement et plus rapidement La lecture de l ouvrage de Thierry Chanier m avait décidé dès 2004 A ce jour HAL contient plus de 140000 dépôts dont presque 30000 thèses La part SHS est de presque un document sur cinq Hal entre mine d or et caverne d Ali Baba Je viens de voir qu un nouveau service est disponible la création d une page web selon les critères de son choix Pas mal du tout et ça vient compléter le service d exportation d une liste de publications J ai bien sûr testé avec mon compte voici le résultat J ai aussi consulté mes statistiques personnelles 33 documents déposés d inégale valeur La fiche

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  • Archives Ouvertes | Marc Nagels
    français CARL Cerveau Analytique de Recherche et de Liaison Il nous a tous fait trembler dans nos fauteuils de notre ciné de quartier Restons en à HAL et même un autre HAL Hyper articles en ligne Enfin me direz vous voici le sujet de cet article les archives ouvertes Un mouvement en développement rapide Je cite Joachim Schöpfel et Hélène Prost de l université de Lille 3 La France figure parmi les pays fortement engagés dans le mouvement vers l accès libre à l information scientifique par le biais de la communication scientifique directe c est à dire la mise en place d archives ouvertes sur Internet et la création de revues gratuites en ligne J utilise Hal pour déposer mes communications et articles Je me souviens de mon premier dépôt comme une tentative immodeste de signaler mon existence J avais fait le plein d auto efficacité encouragé par une première communication que je croyais réussie J ai découvert bien plus tard que HAL n efface rien Arghh m abonner à la lettre d information sur les nouvelles parutions Je la reçois souvent le samedi à l heure du laitier La meilleure veille est matinale rechercher la connaissance disponible sur mes sujets de prédilection Si seulement les collègues pouvaient déposer plus régulièrement et plus rapidement La lecture de l ouvrage de Thierry Chanier m avait décidé dès 2004 A ce jour HAL contient plus de 140000 dépôts dont presque 30000 thèses La part SHS est de presque un document sur cinq Hal entre mine d or et caverne d Ali Baba Je viens de voir qu un nouveau service est disponible la création d une page web selon les critères de son choix Pas mal du tout et ça vient compléter le service d exportation d une liste de publications

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