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  • Formation Rédaction de procédures et modes opératoires - L'association des professionnels de l'information et de la documentation
    ADBS Matinées et journées d étude Webconf Carrefours Métiers 5 à 7 vidéos Agenda des manifestations Notre offre 2016 S inscrire Formations intra et sur mesure Informations pratiques Espace adhérents Connexion à l Intranet Identifiant mot de passe J ai oublié mon mot de passe En savoir plus Adhérer Menu en cours de modification Merci de patienter Vous êtes ici Accueil Nos formations Offre formation 2016 B06 16 Formation Rédaction de procédures et modes opératoires Public concerné Professionnels de l information Objectifs Les types de procédures et de modes opératoires en gestion de l information La structure des livrables Programme Programme bientôt disponible Formateur s M Christophe JACOBS LIMONADE CO Rédigé par Judith HERBUVEAUX mise à jour le 7 janvier 2016 Infos pratiques Durée totale de la formation 2 jours Horaire de 09 00 à 17 00 Tarif adhérent 890 00 HT 1068 00 TTC Tarif non adhérent 1020 00 HT 1224 00 TTC TVA 20 00 Contact formation FORMATION ADBS S inscrire à une session ADBS Paris S inscrire 08 09 septembre 2016 Recherche d un stage Recherche d un stage N de stage Thème du stage Tous ARCHIVAGE AUDIOVISUEL MULTIMEDIA COLLABORATIF COMMUNICATION CONDUITE DE PROJET DROIT EFFICACITE ET ORGANISATION PROFESSIONNELLE EXPLOITATION DE LA RECHERCHE ET OU DE LA VEILLE GED ARCHIVAGE ELECTRONIQUE DEMATERIALISATION GESTION DE L INFORMATION INFORMATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE LES BASES DU WEB LES FONDAMENTAUX DE LA DOCUMENTATION LES FONDAMENTAUX DES BIBLIOTHEQUES LES PRODUITS DOCUMENTAIRES MANAGEMENT MARKETING METHODOLOGIE DE RECHERCHE ET VEILLE OUTILS DE VEILLE SOURCING SPECIALISE STRUCTURATION DES CONTENUS VEILLE SPECIALISEE Sous thèmes Tous Achat d information Analyse Archivage électronique Archivage Archives Ateliers outils Audiovisuel Multimedia Bibliothèque Cahier des charges Cartographie Catalogage Classement Collaboratif Communication Community management Conduite de projet Conduite du changement Conservation Doc Control Documentation Documents techniques Données Droit Dématérialisation E réputation Education

    Original URL path: http://www.adbs.fr/formation-redaction-de-procedures-et-modes-operatoires-150285.htm?RH=1436450098524 (2016-01-11)
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  • Formation Appliquer les techniques du marketing à son service d'information - L'association des professionnels de l'information et de la documentation
    destinées à des services commerciaux pour créer développer optimiser et renforcer la relation client interne ou externe Utiliser le marketing pour qu il devienne également un outil performant de management Méthode Exposés théoriques exemples concrets études de cas et exercices interactifs avec l animateur Programme Rappel des notions fondamentales du marketing Le client Besoins attentes motivations et freins du consommateur interne et externe Notions de segmentation ciblage et positionnement comment les appliquer en interne Le plan marketing ses outils de pilotage son contrôle et son ajustement Bilan de la situation actuelle et diagnostic Détermination des objectifs y compris managériaux Plan d actions et suivi Les spécificités du marketing des services et son approche client Le marketing mix des services Découverte des 7 P Identifier les déterminants de la valeur perçue par le consommateur client Apprécier la notion de satisfaction composantes et moyens d action Gérer le mieux possible le bouche à oreille et limiter l impact du maillon le plus faible Rendre tangible le service et intégrer la notion de One to One Utiliser efficacement les outils de mesure de la satisfaction et de la qualité de service et apprendre à véritablement piloter cette qualité Applications en termes de management Impliquer l ensemble du personnel et faire adhérer à la démarche globale marketing et qualité Formateur s MME Michèle BATTISTI ADBS L ASSOCIATION DES PROFESSIONNELS DE L INFORMATION ET DE LA Rédigé par Judith HERBUVEAUX mise à jour le 7 janvier 2016 Infos pratiques Durée totale de la formation 2 jours Horaire de 09 00 à 17 00 Tarif adhérent 890 00 HT 1068 00 TTC Tarif non adhérent 1020 00 HT 1224 00 TTC TVA 20 00 Contact formation FORMATION ADBS S inscrire à une session ADBS Paris S inscrire 07 08 avril 2016 ADBS Paris S inscrire 26

    Original URL path: http://www.adbs.fr/formation-appliquer-les-techniques-du-marketing-a-son-service-d-information-150288.htm?RH=1436450098524 (2016-01-11)
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  • Formation Etudier les besoins des utilisateurs et évaluer leur satisfaction - L'association des professionnels de l'information et de la documentation
    adapté à l objectif d une enquête Faire des enquêtes de premier niveau permettant à des non statisticiens de traiter des enquêtes Méthode Exposés théoriques et pratiques Présentation d enquêtes types Les stagiaires sont invités à amener des exemples de travaux Programme Identifier les types d usagers et les usages de l information La problématique d une étude logique de l offre et de la demande analyse de la demande réelle ou potentielle évaluation d un produit ou service Définir les contours et la structure de la population à étudier principes d échantillonnage Les différentes étapes d une étude Réaliser une enquête par entretiens Les différents types d entretiens individuels et collectifs Conception et rédaction d un guide d entretien La passation et les techniques de l entretien L analyse thématique du discours Réaliser une enquête par questionnaires Conception et rédaction d un questionnaire La passation de questionnaires les enquêtes via Intranet ou Internet Exemples de traitements et interprétation des résultats travaux pratiques sur un tableur Présentation d un logiciel de traitement d enquête saisie traitements et éditions Communiquer et concrétiser les résultats d une enquête Exemple de révision d un plan stratégique d un produit ou d un service Réalisation en interne ou sous traitance déontologie des enquêtes Formateur s MME Sophie RANJARD KYNOS Kynos Certifiée experte en I et D Rédigé par Judith HERBUVEAUX mise à jour le 7 janvier 2016 Infos pratiques Durée totale de la formation 2 jours Horaire de 09 00 à 17 00 Tarif adhérent 890 00 HT 1068 00 TTC Tarif non adhérent 1020 00 HT 1224 00 TTC TVA 20 00 Contact formation FORMATION ADBS S inscrire à une session ADBS Paris S inscrire 29 30 juin 2016 ADBS Paris S inscrire 15 16 décembre 2016 Recherche d un stage Recherche d

    Original URL path: http://www.adbs.fr/formation-etudier-les-besoins-des-utilisateurs-et-evaluer-leur-satisfaction--150296.htm?RH=1436450098524 (2016-01-11)
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  • Formation Faire évoluer son offre de service - L'association des professionnels de l'information et de la documentation
    l existant Définir la logique de la gamme de prestations Définir un plan d action et les éléments clés de mise en œuvre Méthode Exposés Etudes de cas Discussion sur les cas des stagiaires Plan de travail personnel Programme Quelle posture adopter Les approches à retenir pour réfléchir à sa gamme de prestations orientation utilisateur dimension service démarche qualité L indispensable diagnostic de départ Analyse des besoins attentes de l institution besoins et comportements documentaires des utilisateurs offres concurrentes Diagnostic interne moyens disponibles forces et faiblesses marge de manoeuvre Méthodes de recueil et d analyse d information Prestations documentaires la gamme des possibles Typologie des prestations documentaires et analyse de leur valeur ajoutée Quelles logiques d offre adapter en fonction des évolutions de l environnement Le potentiel des technologies de l information informatique documentaire technologies Internet web 2 0 Concevoir et gérer sa gamme de prestations Définir une gamme de prestations adaptée démarche et grilles d analyse Formaliser le cahier des charges d une prestation Identifier les interactions avec le positionnement du service Mettre en place des indicateurs de performance Principes de base et supports de la communication produits Communiquer sur son offre de service Principes de base et supports de la communication produits Formateur s MME Isabelle GAUTHERON ECOLE DES PONTS PARISTECH ENPC Paris Tech MME Sophie RANJARD KYNOS Kynos Certifiée experte en I et D Rédigé par Judith HERBUVEAUX mise à jour le 7 janvier 2016 Infos pratiques Durée totale de la formation 3 jours Horaire de 09 00 à 17 00 Tarif adhérent 1190 00 HT 1428 00 TTC Tarif non adhérent 1370 00 HT 1644 00 TTC TVA 20 00 Contact formation FORMATION ADBS S inscrire à une session ADBS Paris S inscrire 25 27 mai 2016 ADBS Paris S inscrire 16 18 novembre 2016 Recherche

    Original URL path: http://www.adbs.fr/formation-faire-evoluer-son-offre-de-service-150300.htm?RH=1436450098524 (2016-01-11)
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  • Formation Repenser l'offre de services en bibliothèque - L'association des professionnels de l'information et de la documentation
    Nos formations Offre formation 2016 C04 16 Formation Repenser l offre de services en bibliothèque Public concerné Professionnels de l information Cadres et conservateurs des bibliothèques publiques bibliothèques d établissements administratifs ou scientifiques Objectifs Evaluer l existant de l offre forces et faiblesse et son adéquation par rapport aux besoins des publics physiques et virtuels Maitriser les enjeux et outils des bibliothèques numériques Être capable de construire en mode projet une nouvelle offre adaptée aux besoins des publics des bibliothèques aujourd hui Méthode Repères théoriques et méthodologiques illustrés de cas réels Programme Contexte la numérisation des ressources enjeux offre outils Etat des lieux l offre existante des bibliothèques panorama international analyse de l offre sur le web Impacts marketing produits et services à offrir pour le public physique et virtuel Outils d auto analyse évaluer ses atouts forces et faiblesses par rapport à un existant La refonte des outils méthodologie cahier des charges choix de solution Inaugurer une bibliothèque numérique sur le web définitions principes choix Formateur s M Dominique COTTE OUROUK Rédigé par Judith HERBUVEAUX mise à jour le 7 janvier 2016 Infos pratiques Durée totale de la formation 3 jours Horaire de 09 00 à 17 00 Tarif adhérent 1190 00 HT 1428 00 TTC Tarif non adhérent 1370 00 HT 1644 00 TTC TVA 20 00 Contact formation FORMATION ADBS S inscrire à une session ADBS Paris S inscrire 13 15 juin 2016 Recherche d un stage Recherche d un stage N de stage Thème du stage Tous ARCHIVAGE AUDIOVISUEL MULTIMEDIA COLLABORATIF COMMUNICATION CONDUITE DE PROJET DROIT EFFICACITE ET ORGANISATION PROFESSIONNELLE EXPLOITATION DE LA RECHERCHE ET OU DE LA VEILLE GED ARCHIVAGE ELECTRONIQUE DEMATERIALISATION GESTION DE L INFORMATION INFORMATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE LES BASES DU WEB LES FONDAMENTAUX DE LA DOCUMENTATION LES FONDAMENTAUX DES BIBLIOTHEQUES LES PRODUITS

    Original URL path: http://www.adbs.fr/formation-repenser-l-offre-de-services-en-bibliotheque-150313.htm?RH=1436450098524 (2016-01-11)
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  • Formation Communiquer sur son activité, un enjeu pour les services documentaires - L'association des professionnels de l'information et de la documentation
    la décision Méthode Exposés théoriques et analyse de cas pratiques Les participants sont invités à apporter les documents de communication qu ils ont réalisés Programme Les enjeux d une démarche de communication Typologie des techniques de communication Les techniques de communication appliquées aux produits et services documentaires Comment penser et organiser stratégiquement le service documentaire pour être identifié Les éléments d un diagnostic Impacts des messages publicitaires et promotionnels Prouver la valeur valeur voulue valeur perçue Indicateurs de performance Concevoir et mettre en place un plan de communication stratégique Analyser les besoins et les motivations des clients et public Définir et hiérarchiser les mécanismes de conquêtes comment fidéliser les clients du service Définir les messages clés et les cibles Élaborer le mix de communication Mettre en place échéancier et rétroplanning Budgéter le plan de communication Choisir les prestataires externes Créer des supports de communication et optimiser les supports existants Créer et auditer sa gamme de supports le fond et la forme Mettre en place une ligne et une charte éditoriales Les spécificités de la communication numérique Utilisation des médias sociaux Les usages des supports multimédias Globaliser la politique de communication Développer sa communication personnelle en liaison avec le plan de communication Techniques de négociation pour convaincre présenter et argumenter Formateur s MME Marie Madeleine SALMON PUBLICIS EVENTS Publicis MME Agnès CARON CENTRE D INFORMATION ET DE DOCUMENTATION JEUNESSE CIDJ Rédigé par Judith HERBUVEAUX mise à jour le 7 janvier 2016 Infos pratiques Durée totale de la formation 3 jours Horaire de 09 00 à 17 00 Tarif adhérent 1190 00 HT 1428 00 TTC Tarif non adhérent 1370 00 HT 1644 00 TTC TVA 20 00 Contact formation FORMATION ADBS S inscrire à une session ADBS Paris S inscrire 22 24 février 2016 ADBS Paris S inscrire 27 29 juin

    Original URL path: http://www.adbs.fr/formation-communiquer-sur-son-activite-un-enjeu-pour-les-services-documentaires-150321.htm?RH=1436450098524 (2016-01-11)
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  • Formation Construire une relation partenariale avec le service informatique (DSI/DOSI) - L'association des professionnels de l'information et de la documentation
    d un projet type et les facteurs qui influent sur lui organisationnels techniques historiques humains contextuels Cette séquence alternera exposés du formateur et points de vue des participants Le pilotage d un projet démarche outils écueils La phase de cadrage d un projet idée faisabilité cadrage Le travail de recueil de l expression des besoins l importance de la qualité de l écoute le guide d entretien la conduite d entretien les réunions de groupes la synthèse La phase de conception d un projet conception cahier des charges CCTP Le maquettage outil de conception et d adhésion La phase de consultation de prestataires repérage de prestataires potentiels conduite de la consultation analyse des réponses La phase de réalisation d un projet analyse des risques suivi des développements recette mise en service maintenance et la conduite du changement Les compétences et expertises des professionnels de l information au service d un projet ou d un programme piloté par la DSI Identification des types de projets et de programmes pour lesquels les compétences et expertises des professionnels de l information apportent une valeur ajoutée et une garantie de bonne fin Identification des rôles susceptibles d être tenus par les professionnels de l information au sein de ces projets et des conditions nécessaires pour y parvenir notamment sur quelles autres directions intervenant dans le projet s appuyer Le catalogue de services des professionnels de l information Principe et utilité du catalogue de services illustration par quelques exemples Élaboration collective d un catalogue de services des professionnels de l information Formateur s M Laurent BOUVIER AJAM OUROUK Rédigé par Judith HERBUVEAUX mise à jour le 7 janvier 2016 Infos pratiques Durée totale de la formation 2 jours Horaire de 09 00 à 17 00 Tarif adhérent 890 00 HT 1068 00 TTC Tarif non

    Original URL path: http://www.adbs.fr/formation-construire-une-relation-partenariale-avec-le-service-informatique-dsi-dosi--150324.htm?RH=1436450098524 (2016-01-11)
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  • Formation Construire, animer et développer un réseau - L'association des professionnels de l'information et de la documentation
    et appréhender le concept Développer une vision stratégique et managériale de la démarche réseau Savoir élaborer et mettre en œuvre un plan d action aux différentes étapes de la démarche Etre en mesure de repérer les risques et d ajuster les actions Méthode Apports théoriques et pratiques exercices en groupe Programme Un réseau pourquoi faire Définition d un réseau et ses différentes variantes Les différents rôles et fonctions au sein d un réseau Comment choisir son type de réseau analyse de besoins Définition des objectifs Fixer le cadre avec quels moyens Définition des valeurs vocation objectifs des ressources Rédaction des documents cadres charte de fonctionnement procédures livret d accueil règlement intérieur etc Un moment particulier le lancement du réseau Un acteur clé l animateur du réseau Son rôle instaurer un climat de confiance et de collaboration constructifs analyser et anticiper les besoins et attentes du groupe prévenir et gérer les conflits accueillir et gérer les départs gérer la communication interne et externe Ses compétences ses qualités et ses points de vigilance Choisir ses outils de pilotage et de mesure Pour analyser et corriger en fonction de ses besoins Les points critiques pour choisir un outil adapté Panorama des différents outils Formateur s MME Nathalie BERRIAU ASCODOCPSY Ascodoc psy Rédigé par Judith HERBUVEAUX mise à jour le 7 janvier 2016 Infos pratiques Durée totale de la formation 2 jours Horaire de 09 00 à 17 00 Tarif adhérent 890 00 HT 1068 00 TTC Tarif non adhérent 1020 00 HT 1224 00 TTC TVA 20 00 Contact formation FORMATION ADBS S inscrire à une session ADBS Paris S inscrire 30 31 mai 2016 Recherche d un stage Recherche d un stage N de stage Thème du stage Tous ARCHIVAGE AUDIOVISUEL MULTIMEDIA COLLABORATIF COMMUNICATION CONDUITE DE PROJET DROIT EFFICACITE ET ORGANISATION PROFESSIONNELLE

    Original URL path: http://www.adbs.fr/formation-construire-animer-et-developper-un-reseau-150331.htm?RH=1436450098524 (2016-01-11)
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