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  • Aide vestimentaire - Croix-Rouge française
    ISO 9001 Professionnels Santé et sécurité au travail Elargir ses compétences dans le secteur sanitaire et social De nouveaux outils pour apprendre Le développement personnel continu Pourquoi choisir la Croix Rouge La démarche qualité ISO 9001 Je donne Don ponctuel Don régulier Don ISF Philanthropie Votre projet philanthropique sur mesure Le Tiffany Circle Le Fonds Ready Aider autrement Courir pour la Croix Rouge Donnez vos centimes avec l Arrondi Donner ses titres restaurant Acheter solidaire Acheter les produits Croix Rouge Le timbre Croix Rouge Legs et assurance vie Le journal des donateurs Accueil Nos actions Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Aide vestimentaire Action sociale Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Aide alimentaire Aide vestimentaire Croix Rouge sur roues Accès à l énergie Accès à la culture et aux loisirs Ecoute et accès aux droits Microcrédit personnel et inclusion bancaire Acquisition des savoirs de base Domiciliation Téléphonie sociale Enfance famille Crèches Croix Rouge Protection de l enfance Protection maternelle et infantile Lutte contre l exclusion Samu social Hébergement temporaire et logement adapté Accès aux soins et à l hygiène Personnes migrantes Accueil et hébergement des personnes migrantes Mineurs isolés étrangers Personnes sous main de justice Personnes âgées Lutter contre l isolement Halte répit détente Alzheimer Situations d urgence Rétablissement des liens familiaux Le Rétablissement des liens familiaux RLF qu est ce que c est Chiffres Clés 2014 Vous recherchez un membre de votre famille Vous recherchez un proche disparu pendant la Seconde Guerre mondiale Vous voulez envoyer un message à un membre de votre famille Vous avez été enregistré par le CICR en prison Les autres organismes qui peuvent vous aider dans vos recherches Actualité Près de chez vous Médiathèque La Communauté Aide vestimentaire répondre à un besoin essentiel Tweeter Avec plus de 2 000 points d apport et 25 000 tonnes de vêtements collectés en 2014 notre association est un acteur significatif de la collecte de textiles en France Cette activité nous permet d aider les personnes en difficulté à se vêtir dans le respect de leur dignité Les vestiaires et vestiboutiques Croix Rouge Dans le cadre de ses actions sociales la Croix Rouge française a mis en place depuis de nombreuses années des vestiaires qui collectent et trient les dons de textile des particuliers pour les redistribuer aux personnes en difficulté Ils permettent de donner une nouvelle vie aux vêtements et offrent la possibilité à chacun de se vêtir à petit prix ou gratuitement Les vêtements proposés à la vente sont issus de la générosité du public ils sont ensuite triés et proposés par les bénévoles La vestiboutique est un lieu d accueil et d écoute pour les personnes et les familles en difficulté elle permet à chacun d échanger avec les bénévoles dans un espace convivial Progressivement les vestiboutiques viennent remplacer les vestiaires dans une démarche d accompagnement dans la durée des personnes accueillies afin de leur permettre de retrouver une véritable autonomie Aujourd hui plus d un million de personnes fréquente les 907 vestiaires

    Original URL path: http://www.croix-rouge.fr/Nos-actions/Action-sociale/Aides-alimentaires-materielles-et-financieres/Aide-vestimentaire (2015-11-08)
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  • Croix-Rouge sur roues - Croix-Rouge française
    et pratiques Nos offres d emploi Avec le CICR missions à l étranger Volontaire en service civique Volontaire en Service Civique Postuler à un Service Civique Je me forme Particuliers Catalogue national de formation aux premiers secours Prévention et secours civiques de niveau 1 IRR Initiation aux premiers secours enfant et nourrisson Autres formations grand public Autoprotection se préparer face à la catastrophe Les accidents de l été Les 6 gestes de base Prévention et secours civiques de niveau 1 Etudiants Notre approche Les concours ouverts dans nos instituts Se préparer aux concours s orienter Se former à un métier De nouveaux outils pour apprendre Échanges Erasmus La démarche qualité ISO 9001 Professionnels Santé et sécurité au travail Elargir ses compétences dans le secteur sanitaire et social De nouveaux outils pour apprendre Le développement personnel continu Pourquoi choisir la Croix Rouge La démarche qualité ISO 9001 Je donne Don ponctuel Don régulier Don ISF Philanthropie Votre projet philanthropique sur mesure Le Tiffany Circle Le Fonds Ready Aider autrement Courir pour la Croix Rouge Donnez vos centimes avec l Arrondi Donner ses titres restaurant Acheter solidaire Acheter les produits Croix Rouge Le timbre Croix Rouge Legs et assurance vie Le journal des donateurs Accueil Nos actions Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Croix Rouge sur roues Action sociale Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Aide alimentaire Aide vestimentaire Croix Rouge sur roues Accès à l énergie Accès à la culture et aux loisirs Ecoute et accès aux droits Microcrédit personnel et inclusion bancaire Acquisition des savoirs de base Domiciliation Téléphonie sociale Enfance famille Crèches Croix Rouge Protection de l enfance Protection maternelle et infantile Lutte contre l exclusion Samu social Hébergement temporaire et logement adapté Accès aux soins et à l hygiène Personnes migrantes Accueil et hébergement des personnes migrantes Mineurs isolés étrangers Personnes sous main de justice Personnes âgées Lutter contre l isolement Halte répit détente Alzheimer Situations d urgence Rétablissement des liens familiaux Le Rétablissement des liens familiaux RLF qu est ce que c est Chiffres Clés 2014 Vous recherchez un membre de votre famille Vous recherchez un proche disparu pendant la Seconde Guerre mondiale Vous voulez envoyer un message à un membre de votre famille Vous avez été enregistré par le CICR en prison Les autres organismes qui peuvent vous aider dans vos recherches Actualité Près de chez vous Médiathèque La Communauté Croix Rouge sur roues aller à la rencontre des personnes isolées Tweeter Soucieuse de n exclure personne et d aider le plus grand nombre notre association développe depuis quelques années des dispositifs itinérants pour aller à la rencontre des personnes en difficulté vivant dans des zones isolées Des dispositifs itinérants pour rompre l isolement et créer du lien social La Croix Rouge française a pour ambition de développer de nouvelles logiques d accompagnement vers l autonomie et de diversifier ses modes d implantation Dans un contexte de raréfaction des services de proximité et de délitement des solidarités locales notre objectif est de développer des

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  • Accès à l'énergie - Croix-Rouge française
    Rouge Le timbre Croix Rouge Legs et assurance vie Le journal des donateurs Accueil Nos actions Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Accès à l énergie Action sociale Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Aide alimentaire Aide vestimentaire Croix Rouge sur roues Accès à l énergie Accès à la culture et aux loisirs Ecoute et accès aux droits Microcrédit personnel et inclusion bancaire Acquisition des savoirs de base Domiciliation Téléphonie sociale Enfance famille Crèches Croix Rouge Protection de l enfance Protection maternelle et infantile Lutte contre l exclusion Samu social Hébergement temporaire et logement adapté Accès aux soins et à l hygiène Personnes migrantes Accueil et hébergement des personnes migrantes Mineurs isolés étrangers Personnes sous main de justice Personnes âgées Lutter contre l isolement Halte répit détente Alzheimer Situations d urgence Rétablissement des liens familiaux Le Rétablissement des liens familiaux RLF qu est ce que c est Chiffres Clés 2014 Vous recherchez un membre de votre famille Vous recherchez un proche disparu pendant la Seconde Guerre mondiale Vous voulez envoyer un message à un membre de votre famille Vous avez été enregistré par le CICR en prison Les autres organismes qui peuvent vous aider dans vos recherches Actualité Près de chez vous Médiathèque La Communauté Accès à l énergie et lutte contre la précarité énergétique Tweeter La mauvaise qualité d un logement et des ressources financières faibles entraînent de nombreuses personnes dans des situations de précarité énergétique beaucoup de ménages sont ainsi amenés à se priver de chauffage et à souffrir du froid ou au contraire à s endetter auprès de leurs fournisseurs d énergie La précarité énergétique une vulnérabilité émergente Aujourd hui en France au moins 5 1 millions de ménages sont en situation de précarité énergétique soit 11 5 millions de personnes Leur niveau de ressources est souvent trop bas pour faire face à des charges courantes continument en hausse Par conséquent se fournir en électricité en gaz ou encore en fioul devient difficile Beaucoup sont amenés à faire des choix qui n en sont pas manger ou se chauffer Isolement social surendettement apparitions de pathologies cardio respiratoires et surmortalité hivernale sont autant de conséquences potentielles de cette nouvelle forme de précarité L augmentation des prix de l énergie couplée à la crise économique et sociale et à la mauvaise isolation des logements risque de faire encore augmenter le nombre de personnes touchées par ce phénomène dans les années à venir Répondre aux besoins financiers des ménages La Croix Rouge française développe des actions pour lutter contre la précarité énergétique et s emploie à résoudre les situations d urgence afin d éviter les situations de surendettement et les coupures d énergie Intervenir en prévention avant que la situation budgétaire ne soit irrémédiablement dégradée Impliqués au quotidien auprès des publics précaires nous intervenons sur le terrain de trois manières Aides financières et médiation de dettes une partie des aides financières attribuées par les délégations de la Croix Rouge française concerne le paiement des factures d électricité de

    Original URL path: http://www.croix-rouge.fr/Nos-actions/Action-sociale/Aides-alimentaires-materielles-et-financieres/Acces-a-l-energie (2015-11-08)
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  • Accès à la culture et aux loisirs - Croix-Rouge française
    à l énergie Accès à la culture et aux loisirs Ecoute et accès aux droits Microcrédit personnel et inclusion bancaire Acquisition des savoirs de base Domiciliation Téléphonie sociale Enfance famille Crèches Croix Rouge Protection de l enfance Protection maternelle et infantile Lutte contre l exclusion Samu social Hébergement temporaire et logement adapté Accès aux soins et à l hygiène Personnes migrantes Accueil et hébergement des personnes migrantes Mineurs isolés étrangers Personnes sous main de justice Personnes âgées Lutter contre l isolement Halte répit détente Alzheimer Situations d urgence Rétablissement des liens familiaux Le Rétablissement des liens familiaux RLF qu est ce que c est Chiffres Clés 2014 Vous recherchez un membre de votre famille Vous recherchez un proche disparu pendant la Seconde Guerre mondiale Vous voulez envoyer un message à un membre de votre famille Vous avez été enregistré par le CICR en prison Les autres organismes qui peuvent vous aider dans vos recherches Actualité Près de chez vous Médiathèque La Communauté Accès à la culture et aux loisirs Tweeter Parce que l accès à la culture et aux loisirs est un levier d insertion sociale nous accompagnons les plus démunis dans leurs vacances et leur choix d activités sportives et culturelles En plus d offrir aux personnes une aide financière qui leur permet de se retrouver en famille et entre amis de faire des sorties culturelles d avoir accès au sport ou encore de profiter du repos des vacances l accompagnement des bénéficiaires favorise l autonomisation et la projection dans l avenir Aide au départ en vacances 40 des français ne partent pas en vacances et un enfant sur trois est exclu de ce moment important Notre association bénéficie de plusieurs partenariats qui lui permettent de subventionner en partie des départs en vacances pour les personnes fragiles ou démunies Notre rôle est de contribuer à offrir à ces personnes l accès aux loisirs la possibilité de partager un moment privilégié de plaisir en famille ou en groupe loin des préoccupations du quotidien Nous savons tous combien ces temps de respiration sont profitables à l équilibre personnel et familial Préparer son départ est aussi un levier de dynamisation qui peut avoir une portée bien plus large anticipation organisation épargne travail sur le budget éducation des enfants La personne est alors placée au cœur de son projet elle exprime ses choix de destination ou d activités ce qui participe à son bien être et favorise le resserrement des liens familiaux Tous en Fête Les fêtes de fin d année sont l occasion pour chacun d entre nous de partager des moments privilégiés en famille Cependant pour certaines personnes cette période ne fait que renforcer leur sentiment de solitude et d isolement social Depuis 2007 la Fondation FDJ nous accompagne à l occasion des fêtes de fin d année pour permettre à ces personnes de sortir de leur isolement grâce à des activités et des événements menés par le réseau de la Croix Rouge française dîners spectacles sorties arbres de Noël Chaque

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  • Microcrédit personnel et inclusion bancaire - Croix-Rouge française
    d urgence Rétablissement des liens familiaux Le Rétablissement des liens familiaux RLF qu est ce que c est Chiffres Clés 2014 Vous recherchez un membre de votre famille Vous recherchez un proche disparu pendant la Seconde Guerre mondiale Vous voulez envoyer un message à un membre de votre famille Vous avez été enregistré par le CICR en prison Les autres organismes qui peuvent vous aider dans vos recherches Actualité Près de chez vous Médiathèque La Communauté Microcrédit personnel et inclusion bancaire Tweeter Le microcrédit personnel a non seulement vocation à faciliter l insertion des personnes mais également à lutter contre le phénomène d exclusion bancaire Il vient réparer une injustice dont sont victimes les personnes en situation de précarité l impossibilité pour elles d avoir accès à un crédit personnel à un taux modéré Face à un vrai besoin de crédit elles sont condamnées soit à l inaction soit à faire appel aux crédits renouvelables dont les taux élevés et le fonctionnement peu lisible peuvent conduire à des situations de malendettement voire de surendettement Financer un projet d insertion socio professionnelle ou un besoin personnel Aider les emprunteurs à s insérer ou à se réinsérer professionnellement et socialement et ou à faire face à un accident de la vie en finançant un projet ou un besoin personnel Trois éléments définissent la particularité du microcrédit personnel Un crédit bancaire adapté aux besoins accordé par une banque partenaire de la Croix Rouge française faible montant faible durée taux d intérêt encadré Un suivi des personnes jusqu à la fin du remboursement du prêt réalisé par les membres de la Croix Rouge française Caractéristiques des prêts Montant 300 à 3000 euros Durée 6 à 36 mois Coût Pas de frais de dossier pas de caution demandée Les taux d intérêts se situent autour de 4 suivant les partenaires bancaires Attention les dettes et la trésorerie ne peuvent être financées par le microcrédit personnel D autres solutions existent selon les territoires rapprochez vous de votre CAF de l association Crésus ou bien de SOS Familles Emmaüs Le Microcrédit personnel à la Croix Rouge française Nos équipes réalisent un diagnostic budgétaire pour évaluer la pertinence du projet et de l outil microcrédit Le cas échéant elles transmettent le dossier à un partenaire bancaire En cas de refus ou d inéligibilité nous essayons de réorienter la personne vers une autre solution pour financer le projet initial En participant à l expérimentation de ce dispositif nous souhaitons permettre à des personnes exclues bancaires de pouvoir financer dans de bonnes conditions leur projet personnel déclencher et ou accompagner une dynamique d insertion avec les personnes suivies pour leur permettre de s impliquer dans la réalisation de leur projet se responsabiliser développer autonomie et confiance en soi et se projeter dans l avenir faciliter l inclusion bancaire des personnes et consolider leur accès aux droits communs en facilitant l instauration d une relation de confiance entre la personne et la banque et en participant par le biais des partenariats

    Original URL path: http://www.croix-rouge.fr/Nos-actions/Action-sociale/Ecoute-acces-aux-droits/Les-aides-financieres-le-microcredit-personnel (2015-11-08)
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  • Acquisition des savoirs de base - Croix-Rouge française
    autrement Courir pour la Croix Rouge Donnez vos centimes avec l Arrondi Donner ses titres restaurant Acheter solidaire Acheter les produits Croix Rouge Le timbre Croix Rouge Legs et assurance vie Le journal des donateurs Accueil Nos actions Action sociale Ecoute et accès aux droits Acquisition des savoirs de base Action sociale Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Aide alimentaire Aide vestimentaire Croix Rouge sur roues Accès à l énergie Accès à la culture et aux loisirs Ecoute et accès aux droits Microcrédit personnel et inclusion bancaire Acquisition des savoirs de base Domiciliation Téléphonie sociale Enfance famille Crèches Croix Rouge Protection de l enfance Protection maternelle et infantile Lutte contre l exclusion Samu social Hébergement temporaire et logement adapté Accès aux soins et à l hygiène Personnes migrantes Accueil et hébergement des personnes migrantes Mineurs isolés étrangers Personnes sous main de justice Personnes âgées Lutter contre l isolement Halte répit détente Alzheimer Situations d urgence Rétablissement des liens familiaux Le Rétablissement des liens familiaux RLF qu est ce que c est Chiffres Clés 2014 Vous recherchez un membre de votre famille Vous recherchez un proche disparu pendant la Seconde Guerre mondiale Vous voulez envoyer un message à un membre de votre famille Vous avez été enregistré par le CICR en prison Les autres organismes qui peuvent vous aider dans vos recherches Actualité Près de chez vous Médiathèque La Communauté Acquisition des savoirs de base Tweeter Parler lire écrire compter l ambition de notre association est de transmettre ces savoirs de base à un public en difficulté avec le français afin de le rendre autonome dans sa vie quotidienne et de lui permettre de s intégrer dans la société Lutte contre l illettrisme apprentissage de la langue Une personne qui éprouve des difficultés à lire écrire comprendre et parler le français est une personne vulnérable Ses chances de trouver un emploi ou d y évoluer sont plus faibles que la moyenne Fragilisée se sentant différente cette personne est susceptible d aller moins spontanément vers les autres et donc de s isoler Adulte en famille elle suivra plus difficilement le parcours scolaire de ses enfants et risque ainsi de se retrouver en situation d exclusion C est pourquoi notre association accompagne chaque année des milliers de personnes dans des actions d apprentissage de la langue française de prévention et de lutte contre l illettrisme en complémentarité des pouvoirs publics et de nombreuses associations Pour certains l enjeu est de pouvoir se diriger dans la rue dans les transports de faire ses courses de répondre aux courriers Pour d autres c est de pouvoir accompagner ses enfants dans leur parcours scolaire de partager en famille des activités culturelles de trouver un emploi A travers l apprentissage de la langue nos objectifs sont de redonner accès à l autonomie et favoriser l intégration sociale professionnelle et familiale renforcer la confiance en soi en prenant conscience qu apprendre est possible en revalorisant sa propre image communiquer en aidant les personnes à mieux parler écrire

    Original URL path: http://www.croix-rouge.fr/Nos-actions/Action-sociale/Ecoute-acces-aux-droits/Acquisition-des-savoirs-de-base (2015-11-08)
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  • Domiciliation - Croix-Rouge française
    internationales Les profils recherchés Recrutement et départ en mission Conditions contractuelles et pratiques Nos offres d emploi Avec le CICR missions à l étranger Volontaire en service civique Volontaire en Service Civique Postuler à un Service Civique Je me forme Particuliers Catalogue national de formation aux premiers secours Prévention et secours civiques de niveau 1 IRR Initiation aux premiers secours enfant et nourrisson Autres formations grand public Autoprotection se préparer face à la catastrophe Les accidents de l été Les 6 gestes de base Prévention et secours civiques de niveau 1 Etudiants Notre approche Les concours ouverts dans nos instituts Se préparer aux concours s orienter Se former à un métier De nouveaux outils pour apprendre Échanges Erasmus La démarche qualité ISO 9001 Professionnels Santé et sécurité au travail Elargir ses compétences dans le secteur sanitaire et social De nouveaux outils pour apprendre Le développement personnel continu Pourquoi choisir la Croix Rouge La démarche qualité ISO 9001 Je donne Don ponctuel Don régulier Don ISF Philanthropie Votre projet philanthropique sur mesure Le Tiffany Circle Le Fonds Ready Aider autrement Courir pour la Croix Rouge Donnez vos centimes avec l Arrondi Donner ses titres restaurant Acheter solidaire Acheter les produits Croix Rouge Le timbre Croix Rouge Legs et assurance vie Le journal des donateurs Accueil Nos actions Action sociale Ecoute et accès aux droits Domiciliation Action sociale Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Aide alimentaire Aide vestimentaire Croix Rouge sur roues Accès à l énergie Accès à la culture et aux loisirs Ecoute et accès aux droits Microcrédit personnel et inclusion bancaire Acquisition des savoirs de base Domiciliation Téléphonie sociale Enfance famille Crèches Croix Rouge Protection de l enfance Protection maternelle et infantile Lutte contre l exclusion Samu social Hébergement temporaire et logement adapté Accès aux soins et à l hygiène Personnes migrantes Accueil et hébergement des personnes migrantes Mineurs isolés étrangers Personnes sous main de justice Personnes âgées Lutter contre l isolement Halte répit détente Alzheimer Situations d urgence Rétablissement des liens familiaux Le Rétablissement des liens familiaux RLF qu est ce que c est Chiffres Clés 2014 Vous recherchez un membre de votre famille Vous recherchez un proche disparu pendant la Seconde Guerre mondiale Vous voulez envoyer un message à un membre de votre famille Vous avez été enregistré par le CICR en prison Les autres organismes qui peuvent vous aider dans vos recherches Actualité Près de chez vous Médiathèque La Communauté Domiciliation garder un ancrage dans la vie sociale Tweeter Aujourd hui en France des dizaines de milliers de personnes se retrouvent sans domicile stable Parmi les actions que nous menons pour les accompagner vers l autonomie la domiciliation offre la possibilité d établir ou de conserver un ancrage dans la vie sociale Elle marque le début d un parcours vers l insertion ou la réinsertion Effectuer des démarches administratives maintenir un lien social La crise du logement touche actuellement des millions de personnes en France parmi lesquelles plusieurs dizaines de milliers sont sans domicile stable Une

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  • Téléphonie sociale - Croix-Rouge française
    de niveau 1 Etudiants Notre approche Les concours ouverts dans nos instituts Se préparer aux concours s orienter Se former à un métier De nouveaux outils pour apprendre Échanges Erasmus La démarche qualité ISO 9001 Professionnels Santé et sécurité au travail Elargir ses compétences dans le secteur sanitaire et social De nouveaux outils pour apprendre Le développement personnel continu Pourquoi choisir la Croix Rouge La démarche qualité ISO 9001 Je donne Don ponctuel Don régulier Don ISF Philanthropie Votre projet philanthropique sur mesure Le Tiffany Circle Le Fonds Ready Aider autrement Courir pour la Croix Rouge Donnez vos centimes avec l Arrondi Donner ses titres restaurant Acheter solidaire Acheter les produits Croix Rouge Le timbre Croix Rouge Legs et assurance vie Le journal des donateurs Accueil Nos actions Action sociale Ecoute et accès aux droits Téléphonie sociale Action sociale Action sociale Aides alimentaires matérielles et financières Aide alimentaire Aide vestimentaire Croix Rouge sur roues Accès à l énergie Accès à la culture et aux loisirs Ecoute et accès aux droits Microcrédit personnel et inclusion bancaire Acquisition des savoirs de base Domiciliation Téléphonie sociale Enfance famille Crèches Croix Rouge Protection de l enfance Protection maternelle et infantile Lutte contre l exclusion Samu social Hébergement temporaire et logement adapté Accès aux soins et à l hygiène Personnes migrantes Accueil et hébergement des personnes migrantes Mineurs isolés étrangers Personnes sous main de justice Personnes âgées Lutter contre l isolement Halte répit détente Alzheimer Situations d urgence Rétablissement des liens familiaux Le Rétablissement des liens familiaux RLF qu est ce que c est Chiffres Clés 2014 Vous recherchez un membre de votre famille Vous recherchez un proche disparu pendant la Seconde Guerre mondiale Vous voulez envoyer un message à un membre de votre famille Vous avez été enregistré par le CICR en prison Les autres organismes qui peuvent vous aider dans vos recherches Actualité Près de chez vous Médiathèque La Communauté Téléphonie sociale écouter et orienter vers une solution Tweeter Depuis 1988 notre association propose une ligne téléphonique d aide et de soutien psychologique Croix Rouge Ecoute pour lutter contre la détresse des personnes en souffrance morale Prévenir et soulager toutes les souffrances Croix Rouge Ecoute CRE est un dispositif de téléphonie sociale mis en place par notre association en 1988 Ce service d aide et de soutien psychologique national anonyme et gratuit s inscrit dans une logique de prévention et de promotion de la santé dans sa globalité Il propose un travail d accompagnement de toutes les formes de détresse solitude violence dépendance conflits familiaux L isolement qu il soit dû à la situation géographique à un appauvrissement des relations sociales et familiales à une pathologie ou encore à des difficultés relationnelles est le premier motif invoqué par les appelants L écoute outil fondamental du soutien psychologique A côté de l accueil physique de la personne dans un service social un établissement lors d une urgence à domicile ou dans la rue par des professionnels ou des bénévoles formés il peut être proposé

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