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  • Détails-Le médiateur national de l'énergie
    Consomag Publications Communiqués de presse La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Qu est ce qu une recommandation Nos recommandations génériques Trouver une recommandation Recommandation n 2013 1768 Coupure programmée Défaut d information Retour aux recommandations Ce litige concerne une coupure programmée sur le réseau public de distribution d électricité le 22 mai 2013 qui aurait perturbé la pose d un sol en béton ciré dans

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  • Trouver une recommandation -Le médiateur national de l'énergie
    Autres 7 SERVICE CLIENTELE 7 1 Traitement de la réclamation 7 2 Défaut de conseil 7 3 Autres 8 TARIFS 8 1 Evolution d un tarif plus commercialisé 8 2 Tarifs sociaux 8 3 Autres 9 RACCORDEMENT 9 1 Délais 9 2 Ouvrages 9 3 Prix 9 4 Fraude 9 5 Autre Choisir une année 2013 2012 2011 2010 2009 2008 Toutes Choisir une énergie Électricité Gaz Dernières recommandations Recommandation n 2013 1768 04 12 2013 Recommandation n 2013 1768 Coupure programmée Défaut d information Recommandation n 2013 1757 20 11 2013 Recommandation n 2013 1757 Coût du raccordement Choix d une technologie aérienne ou souterraine Publication obligatoire des barèmes et procédures Solution technique de référence Recommandation n 2013 1756 02 12 2013 Recommandation n 2013 1756 Coût de rénovation des colonnes montantes présomption de propriété droit d abandon au bénéfice des copropriétaires Recommandation n 2013 1690 07 11 2013 Recommandation n 2013 1690 Raccordement Passage de triphasé en monophasé Branchement vétuste Recommandation n 2013 1677 08 11 2013 Recommandation n 2013 1677 Colonnes montantes Forfait cuisine collectif Tarif d acheminement Recommandation n 2013 1674 07 11 2013 Recommandation n 2013 1674 Transmission tardive des index relevés par le distributeur Emission d une facture rectificative par le fournisseur Recommandation n 2013 1672 07 11 2013 Recommandation n 2013 1672 Contrat de vente de gaz réparti Coefficient énergétique global Informations à fournir aux consommateurs Dysfonctionnement de compteurs individuels Prise en compte des relevés de la chaufferie collective Recommandation n 2013 1602 24 10 2013 Recommandation n 2013 1602 Commission de surendettement Plan de redressement Créances échues Coupure Recommandation n 2013 1474 03 10 2013 Recommandation n 2013 1474 Tarif social de première nécessité Devoir d information Index de résiliation et souscription Recommandation n 2013 1473 03 10 2013 Recommandation n 2013 1473 Consommation sans fournisseur Mise en service tardive Blocage du point de livraison Délais contractuels Recommandation n 2013 1472 16 10 2013 Recommandation n 2013 1472 Lisibilité de la facturation Facturation des taxes Contribution au Service Public de l électricité CSPE Recommandation n 2013 1468 15 10 2013 Recommandation n 2013 1468 Surtension Catalogue des prestations du distributeur Délai de réalisation maximum Recommandation n 2013 1419 23 09 2013 Recommandation n 2013 1419 Arrêté du 18 avril 2012 relatif aux factures de fourniture d électricité ou de gaz naturel Mentions obligatoires Coordonnées du Médiateur national de l énergie Historique de consommation Recommandation n 2013 1333 19 09 2013 Recommandation n 2013 1333 Modalités de décompte du délai de règlement Pénalités de retard Recommandation n 2013 1217 01 08 2013 Recommandation n 2013 1217 Dysfonctionnement de compteur Application de la procédure concertée entre les acteurs du marché de l énergie Entreprise Locale de Distribution Recommandation n 2013 1030 27 06 2013 Recommandation n 2013 1030 Souscription de contrat Moyen de paiement Prélèvement automatique Recommandation n 2013 1025 10 07 2013 Recommandation n 2013 1025 Impayés Pénalités pour retard de paiement Délai d encaissement Suspension de fourniture pour impayés Recommandation n 2013

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  • Détails-Le médiateur national de l'énergie
    une décision Actualités Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Publications Communiqués de presse La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Qu est ce qu une recommandation Nos recommandations génériques Trouver une recommandation Recommandation n 2013 1756 Coût de rénovation des colonnes montantes présomption de propriété droit d abandon au bénéfice des copropriétaires Retour aux recommandations Ce litige concerne le refus du

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  • Détails-Le médiateur national de l'énergie
    dans les médias Vidéos Consomag Publications Communiqués de presse La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Qu est ce qu une recommandation Nos recommandations génériques Trouver une recommandation Recommandation n 2013 1757 Coût du raccordement Choix d une technologie aérienne ou souterraine Publication obligatoire des barèmes et procédures Solution technique de référence Retour aux recommandations Ce litige concerne le coût de raccordement au réseau public de

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  • The national energy ombudsman-Home-Area of jurisdiction
    may be made to the national energy ombudsman by any private non professional or professional consumer within the micro entreprise category i e fewer than 10 employees and 2M in turnover Complaints The only admissible applications are those which have been subject to a prior written complaint to an electricity or natural gas supplier or DSO who has two months in which to propose a solution to the consumer If

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  • The national energy ombudsman-Home-Means of action
    appeal to the national energy ombudsman for his help Mediation Mediation is a means of resolving disputes out of court It calls upon a third party whose mission is to help the parties involved to come to an agreement Today mediation has become recognised in the energy sector as a rapid free and efficient method for settling disagreements between consumers and their electricity and or natural gas supplier or DSO The ombudsman intervenes at the consumer s request when he considers that he has not received a satisfactory response to his claim or if there has been no response from his operator 1 All claims submitted to the national energy ombudsman are examined case by case in complete independence While a case is being examined he can hear the parties or ask them to produce comments within a set time With the parties agreement he can also hear consenting third parties The recommendations After examining the case the ombudsman prepares a written recommendation for a solution to the dispute within two months of the case being brought before him This recommendation is communicated in writing to each of the parties who are free to follow the ombudsman s opinion or

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  • The national energy ombudsman-Home-Organisation
    is the ombudsman Appeal procedure In which case Who can complain When to complain How to proceed What happens afterwards FAQ Recommendations To find a recommendation Publications Activity Report Press Contact Missions Area of jurisdiction Means of action Organisation Who is the ombudsman National energy ombudsman Denis MERVILLE Denis Merville was appointed national energy ombudsman for a six year term by an interdepartmental decree dated 5th November 2007 Who is

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  • The national energy ombudsman-Home-Who is the ombudsman ?
    d Etat for the Environment and Sustainable Development the Minister of the Economy Finances and Employment and the Minister of State for Consumption and Tourism He was born on 16th March 1947 He is a principal tax inspector by profession and was elected mayor of Sainneville sur Seine in 1977 He has been General Councillor for the Seine Maritime since 1982 Regional Councillor for Haute Normandie from 1985 to 1993

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