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  • Détail actualités-Le médiateur national de l'énergie
    La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Le médiateur au Salon des Maires de France 21 novembre 2011 Le médiateur national de l énergie sera présent au Salon des Maires et des Collectivités locales qui se tiendra du 22 au 24 novembre 2011 à Paris afin de mieux sensibiliser les élus aux problématiques du secteur

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  • Les actualités du médiateur-Le médiateur national de l'énergie
    Contact Presse Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Les actualités du médiateur 18 octobre 2010 Campagne de communication presse TV Le médiateur présente ses trois visuels pour la campagne de communication d automne 2010 23 septembre 2010 Parution de la Lettre d information du médiateur N 1 Le médiateur national de l énergie publie le premier numéro de sa Lettre d information 14 septembre 2010

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  • Détail actualités-Le médiateur national de l'énergie
    est ce qu une recommandation Nos recommandations génériques Trouver une recommandation Jurisprudence Jurisprudences Trouver une jurisprudence Signaler une décision Actualités Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Publications Communiqués de presse La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Parution de la lettre N 7 du médiateur 17 novembre 2011 La lettre

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  • Détail actualités-Le médiateur national de l'énergie
    Forum de Londres 15 novembre 2011 Le 4ème rendez vous du Citizens Energy Forum s est tenu à Londres les 26 et 27 octobre 2011 Les membres du Forum représentants de la Commission européenne régulateurs autorités industrie de l énergie et associations de consommateurs ont adopté des conclusions à l issue de cette réunion Plus particulièrement le Forum a pris note des conclusions du Groupe de travail sur les Règlements Alternatifs de Litiges ADR dans le secteur de l énergie présenté par la Commission DG SANCO Le rapport souligne à nouveau la mise en œuvre correcte et opportune des dispositions législatives en vigueur dans le 3ème Paquet Cette transposition doit se concentrer sur la clarification des rôles de tous les acteurs impliqués dans le règlement alternatif de litige et de traitement des plaintes en s appuyant également sur des meilleures pratiques à un niveau national telles que présentées dans le rapport Les conclusions ont confirmé que les organismes de règlements alternatifs de litiges devraient être indépendants et non pas simplement avoir une autonomie au sein d une entreprise en particulier afin de répondre aux exigences de la troisième Directive Energie Néanmoins le Forum a pris note que toute une gamme de médiation existe à l intérieur de l Union et que cela peut être à l avantage des consommateurs Mais le Forum a souligné la nécessité absolue de prendre des mesures pour éviter la confusion auprès des consommateurs et a rappelé que les entreprises ont l obligation d informer leurs clients Une transparence du système de règlements alternatifs des litiges serait la bienvenue Le Forum a salué l intention de la Commission européenne d adopter dans les prochains mois une initiative sur les règlements alternatifs de litiges Par ailleurs le Forum a rappelé la nécessité d une séparation claire des

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  • Détail actualités-Le médiateur national de l'énergie
    Recommandations Qu est ce qu une recommandation Nos recommandations génériques Trouver une recommandation Jurisprudence Jurisprudences Trouver une jurisprudence Signaler une décision Actualités Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Publications Communiqués de presse La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Le médiateur national de l énergie présente NEON National Energy Ombudsmen Network 03 novembre 2011 A l occasion du Citizens Energy Forum qui s est tenu les 26 et 27 octobre 2011 à Londres le médiateur national de l énergie et les services de médiation de l énergie de Grande Bretagne et de Belgique ont présenté NEON le réseau européen des services indépendants de médiation de l énergie Né de la volonté commune de ces trois services de médiation nationaux de renforcer la protection des consommateurs la création de NEON a été saluée par les membres du Forum représentants de la Commission européenne régulateurs autorités industrie de l énergie et associations de consommateurs S appuyant sur de solides valeurs indépendance transparence et efficacité NEON a pour objectif la promotion et l amélioration des conciliations alternatives de litiges dans le secteur de

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  • Détail actualités-Le médiateur national de l'énergie
    le médiateur Le médiateur EDF et le médiateur GDF Suez En savoir plus Recommandations Qu est ce qu une recommandation Nos recommandations génériques Trouver une recommandation Jurisprudence Jurisprudences Trouver une jurisprudence Signaler une décision Actualités Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Publications Communiqués de presse La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias

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  • Les actualités du médiateur-Le médiateur national de l'énergie
    La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Les actualités du médiateur 23 juin 2010 Résultats de la 1ère évaluation du service Energie Info Un taux de satisfaction des consommateurs très encourageant 21 mai 2010 Rapport annuel 2009 Une année pleine d activité au service de l information et de la protection des consommateurs 21 mai

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  • Le médiateur dans les médias-Le médiateur national de l'énergie
    médiateur GDF Suez En savoir plus Recommandations Qu est ce qu une recommandation Nos recommandations génériques Trouver une recommandation Jurisprudence Jurisprudences Trouver une jurisprudence Signaler une décision Actualités Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Publications Communiqués de presse La lettre du médiateur Rapports d activité Autres Publications Contact Presse Les actualités du médiateur Le médiateur dans les médias Vidéos Consomag Le médiateur dans les médias 27 mai 2013 VOTRE ARGENT Energie les compétences du médiateur renforcées Energie les compétences du médiateur renforcées 17 mai 2013 L expansion La précarité énergétique est en hausse La précarité énergétique est en hausse 16 mai 2013 Les clés du midi Litige avec un fournisseur d énergie Faites appel au médiateur national Litige avec un fournisseur d énergie Faites appel au médiateur national 14 mai 2013 REVUE PROJET Les tarifs sociaux ne suffisent plus Les tarifs sociaux ne suffisent plus 19 avril 2013 LE MONITEUR Plus de travail pour le médiateur de l énergie Plus de travail pour le médiateur de l énergie 17 avril 2013 ENERZINE Elargissement du champ de compétences du médiateur national de l énergie Elargissement du champ de compétences du médiateur national de l énergie 29

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