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  • Des spécialistes de terrains européens et africains
    Contact Laboratoire de sciences sociales appliquées Des spécialistes de terrains européens et africains Posted by lassa on Sep 10 2011 in Sciences sociales appliquées Commentaires fermés sur Des spécialistes de terrains européens et africains Santé interculturalité Travail social précarité Migrations discriminations Religions laïcité Enfance éducation Travail organisations Entreprise Expatriation Energie logement Pauvreté inégalité TIC innovation Afrique Europe Laboratoire des sciences sociales appliquées Siège social 4 boulevard Sakakini 13004 Marseille Association

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  • Compétences
    Recherche Références Contact Laboratoire de sciences sociales appliquées Compétences Posted by lassa on Sep 10 2011 in Sciences sociales appliquées Commentaires fermés sur Compétences Anthropologie sociologie observation participante entretiens semi directifs Focus Group questionnaires analyse secondaire de données recherches archivistiques bibliographiques et documentaires écriture et synthèse communication orale et transmission de savoirs formation continue Laboratoire des sciences sociales appliquées Siège social 4 boulevard Sakakini 13004 Marseille Association loi 1901 Identification

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  • lassa | LaSSA
    Sociales Appliquées Le LaSSA est un laboratoire associatif de chercheurs en SHS désireux de mettre leurs compétences et leur savoir faire au service des collectivités publiques des entreprises et des mondes culturels et associatifs Read More Quand les sciences sociales éclairent votre pratique professionnelle Posted by lassa on Sep 10 2011 in Sciences sociales appliquées Commentaires fermés sur Quand les sciences sociales éclairent votre pratique professionnelle Nos services s étendent à la recherche la formation l expertise l évaluation et la valorisation Read More Des spécialistes de terrains européens et africains Posted by lassa on Sep 10 2011 in Sciences sociales appliquées Commentaires fermés sur Des spécialistes de terrains européens et africains Entreprises et professions santé et migrations énergie et pauvreté enfance et éducation religions et laïcité TIC et innovation Read More Compétences Posted by lassa on Sep 10 2011 in Sciences sociales appliquées Commentaires fermés sur Compétences Observation participante entretiens semi directifs Focus Group questionnaires analyse secondaire de données recherches archivistiques bibliographiques et documentaires écriture et synthèse communication orale et transmission de savoirs Read More Un laboratoire en sciences humaines et sociales Marseille Des chercheurs au service de la société civile de l entreprise et des collectivités Equipe Elisabeth

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  • Sciences sociales appliquées
    Commentaires fermés sur Laboratoire de Sciences Sociales Appliquées Le LaSSA est un laboratoire associatif de chercheurs en SHS désireux de mettre leurs compétences et leur savoir faire au service des collectivités publiques des entreprises et des mondes culturels et associatifs Read More Quand les sciences sociales éclairent votre pratique professionnelle Posted by lassa on Sep 10 2011 in Sciences sociales appliquées Commentaires fermés sur Quand les sciences sociales éclairent votre pratique professionnelle Nos services s étendent à la recherche la formation l expertise l évaluation et la valorisation Read More Des spécialistes de terrains européens et africains Posted by lassa on Sep 10 2011 in Sciences sociales appliquées Commentaires fermés sur Des spécialistes de terrains européens et africains Entreprises et professions santé et migrations énergie et pauvreté enfance et éducation religions et laïcité TIC et innovation Read More Compétences Posted by lassa on Sep 10 2011 in Sciences sociales appliquées Commentaires fermés sur Compétences Observation participante entretiens semi directifs Focus Group questionnaires analyse secondaire de données recherches archivistiques bibliographiques et documentaires écriture et synthèse communication orale et transmission de savoirs Read More Un laboratoire en sciences humaines et sociales Marseille Des chercheurs au service de la société civile de l

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  • Les enjeux actuels de la relation client
    le client se situe au cœur de la société Il est donc nécessaire de comprendre les transformations de cette dernière pour mieux décrypter les impacts sur les clients et adapter sa pratique professionnelle pour satisfaire réellement les attentes des clients Cette formation se singularise par son approche sociologique A l issue de la formation les participants seront capables de Identifier les transformations démographiques économiques et sociales qui impactent les attentes des clients Porter un regard critique sur les données statistiques mobilisées dans les médias pour envisager la réalité des situations actuelles des clients Adapter leur activité quotidienne de travail aux évolutions de la clientèle Programme Situer les transformations de la démographie française Les grands indicateurs démographiques qui caractérisent la population française Les enjeux de pouvoir présents derrière la construction des statistiques le cas de l espérance de vie Les transformations de la famille Les enjeux de la dépendance des personnes âgées Situer les transformations du travail et de l emploi Les enjeux de pouvoir présents derrière la construction des statistiques le cas des chiffres du chômage La flexibilité du travail et les formes particulières d emploi Les liens entre organisation du travail et santé au travail le cas des risques psychosociaux La génération Y au travail une représentation managériale Situer les transformations des comportements de consommation des ménages Les enjeux de pouvoir présents derrière la construction des statistiques le cas du pouvoir d achat L évolution de la consommation des français Pauvreté et stéréotypes de consommation Le recours au crédit et à l épargne Les attentes des clients en matière de relation de service non purement commerciale Conclusion Quel avenir pour les métiers de la relation client Méthodes pédagogiques Exposés et présentations Power Point Echanges à partir de l expérience des participants Etudes de cas Analyse de situations Brainstorming Construction

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  • Génération Y : mythes et réalités
    les difficultés récurrentes que peuvent ressentir les générations précédentes à porter un regard neutre sur les générations qui leur succèdent Dans la société actuelle et plus particulièrement au travail les liens entre générations apparaissent plus problématiques que par le passé particulièrement en ce qui concerne la génération actuellement qualifiée de Y ou de Digital Natives Cette formation porte sur l analyse des représentations voire des mythes qui sont véhiculés autour de cette génération et leur mise en perspective avec des éléments factuels la concernant A l issue de cette formation les participants seront capables de Comprendre que la jeunesse est une construction variable selon les époques Contextualiser les difficultés actuelles des jeunes adultes Analyser les discours médiatiques sur la jeunesse Améliorer les relations entre générations au travail Programme La génération Y de quoi s agit il Jeunesse d hier et d aujourd hui Les définitions de la génération La génération Y face au baby boomers et à la génération X images et représentations Hétérogénéité inter et intra générationnelles le poids du contexte économique et social Consommation et développement du marketing générationnel La génération Y et les technologies de l information et de la communication Digital Natives versus Digitals Immigrants usages et représentations Une digitalisation de la société qui dépasse les clivages générationnels Effets d âge de niveau d étude et d origine sociale La génération Y au travail une représentation managériale Les caractéristiques spécifiques attribuées aux Y par les managers Les transformations observables dans l entreprise Effets d âge de niveau d étude et de cycle de vie professionnelle La création d un véritable marché Conclusion se distancier du management générationnel Méthodes pédagogiques Exposés et présentation Power Point Analyse et débat à partir de documents textes graphiques tableaux Échanges à partir de l expérience des participants Cas pratiques Mises en

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  • Comprendre le monde avec les sciences sociales
    Comprendre les principales notions de la sociologie et de l anthropologie pour les mettre en lien avec des situations de la vie courante Identifier l existence de lois sociologiques Saisir les fondements culturels des comportements humains Programme La reproduction sociale une loi sociologique Les principes Une réalité statistique Les goûts et les couleurs ça se discute l habitus Se distinguer un universel Les mécanismes Education et socialisation Les modalités explicites et implicites de transmission L intériorisation des normes l exemple des rapports hommes femmes Saisir les fondements culturels des comportements humains Qu est ce que la culture Nature versus culture Relativisme et universalisme culturels Au fondement du lien social donner recevoir rendre La parenté L interdit de l inceste un invariant culturel Nommer les membres de la famille terminologies de parenté A qui appartiennent les enfants Construire un regard distancié Qu est ce que l approche compréhensive Une posture en sciences sociales Une analyse multifactorielle Comprendre l ethnocentrisme L ethnocentrisme une manière d être spontanée au centre de notre rapport à l autre Les différentes modalités de l ethnocentrisme Quand l ethnocentrisme produit de l incompréhension culturelle Méthodes pédagogiques Exposés et présentations Power Point Echanges à partir de l expérience des participants Etudes de cas Analyse de situations Brainstorming Exercices en groupes Analyse et débats à partir de documents textes graphiques tableaux Intervenantes Selon disponibilité Elisabeth Brun Hurtado sociologue spécialisée dans les champs du travail de l entreprise et du secteur bancaire Johanna Lees socio anthropologue spécialisée dans les champs du logement des migrations et de la précarité énergétique Maud Saint Lary anthropologue spécialisée dans les champs de l islam et des sociétés d Afrique de l Ouest Juliette Sakoyan anthropologue spécialisée dans les champs des migrations et des sociétés comoriennes Elsa Zotian anthropologue spécialisée dans les champs de l

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  • Les personnes précaires et les administrations
    nombreuses interactions peuvent être à l origine de tensions ou d incompréhensions Cette formation permet de comprendre les enjeux sous jacents à ces relations parfois difficiles Elle a pour objectif de transmettre des outils pour appréhender le contexte socioéconomique en France ainsi que les pratiques des personnes précaires afin de désamorcer les conflits A l issue de la formation vous serez capable de Connaître les enjeux de la vie quotidienne des publics en situation de précarité Comprendre le rapport des personnes précaires aux organismes publics ou parapublics Concilier une démarche empathique à la nécessaire distance professionnelle Identifier les points indicibles par les usagers et les acteurs de terrain Programme Pauvreté précarité de quoi parle t on Quelques chiffres et repères historiques sur la pauvreté en France Les conceptions de la pauvreté De la précarité et de la vulnérabilité L expérience des usagers en situation de précarité Des rapports spécifiques Aux papiers A la langue A l argent Au temps Les fondements de la relation aux institutions Comprendre le rapport des personnes précaires aux organismes publics ou parapublics Être dépendant de l aide sociale un quotidien chargé Fréquenter les institutions un coût émotionnel Comment les usagers se représentent les professionnels L expérience quotidienne au travail des professionnels Faire avec des injonctions contradictoires Faire avec des temporalités contradictoires Des situations individuelles à la prise en charge Evaluer les situations un exercice difficile Faire correspondre des situations complexes à des catégories administratives Les facteurs de tensions dans la relation administrative cas pratiques Bonne ou mauvaise foi des catégories morales à questionner Mensonges et rétention d information de la sélection des informations aux malentendus Méthodes pédagogiques Exposés et présentation Power Point Echanges à partir de l expérience des participants Etudes de cas Analyse de situations Brainstorming Exercices de groupes Analyse et débat à partir

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