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  • Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de l'Aérien
    Exploitation Agent d assistance service commissariat catering Agent de nettoyage avion Agent de trafic Agent d escale commercial et relation client Agent d opérations sur piste Chef d escale Planificateur Coordonnateur régulateur ressources Coordonnateur zone avion Planificateur Régulateur vol Superviseur exploitation Logistique Gestionnaire de commandes Gestionnaire de flux logistique Maintenance Fiches métiers en cours de réalisation Commercial Analyste prix Analyste revenue management Animateur e commerce Assistant commercial Attaché commercial Chargé des relations clientèle Chef de produit marketing Conseiller de vente Responsable programmes Superviseur commercial Navigant Membre d Equipage de Cabine Chargé des relations clientèle Définition du métier Le chargé des relations clientèle assure le traitement des réclamations et le suivi de la clientèle afin de la fidéliser et de lui proposer des actions commerciales NB Ce métier regroupe plusieurs emplois correspondant à différents niveaux de qualification définis dans les conventions collectives Exemples d appellations Chargé de clientèle agent de service clientèle Conditions d accès au métier En fonction des entreprises et de la nature des emplois occupés différents niveaux de maîtrise de l anglais et d autre s langue s étrangère s peuvent être requis Expérience professionnelle de la relation client recommandée Niveau baccalauréat ou baccalauréat recommandé Pratique de l

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  • Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de l'Aérien
    La nomenclature des métiers Les fiches métiers de l aérien Exploitation Agent d assistance service commissariat catering Agent de nettoyage avion Agent de trafic Agent d escale commercial et relation client Agent d opérations sur piste Chef d escale Planificateur Coordonnateur régulateur ressources Coordonnateur zone avion Planificateur Régulateur vol Superviseur exploitation Logistique Gestionnaire de commandes Gestionnaire de flux logistique Maintenance Fiches métiers en cours de réalisation Commercial Analyste prix Analyste revenue management Animateur e commerce Assistant commercial Attaché commercial Chargé des relations clientèle Chef de produit marketing Conseiller de vente Responsable programmes Superviseur commercial Navigant Membre d Equipage de Cabine Chef de produit marketing Définition du métier Le chef de produit marketing développe une offre de produits et ou services associés au transport aérien et aux services aéroportuaires et lance de nouvelles offres de produits et ou services à partir d une analyse du marché Exemples d appellations Responsable Recherche et Développement Responsable de projets produits et services chargé de développement chargé de produits chargé d études marketing Conditions d accès au métier En fonction des entreprises et de la nature des emplois occupés différents niveaux de maîtrise de l anglais peuvent être requis TÉLÉCHARGER LA FICHE L observatoire de

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  • Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de l'Aérien
    Agent d escale commercial et relation client Agent d opérations sur piste Chef d escale Planificateur Coordonnateur régulateur ressources Coordonnateur zone avion Planificateur Régulateur vol Superviseur exploitation Logistique Gestionnaire de commandes Gestionnaire de flux logistique Maintenance Fiches métiers en cours de réalisation Commercial Analyste prix Analyste revenue management Animateur e commerce Assistant commercial Attaché commercial Chargé des relations clientèle Chef de produit marketing Conseiller de vente Responsable programmes Superviseur commercial Navigant Membre d Equipage de Cabine Conseiller de vente Définition du métier Le conseiller de vente procède à la réservation à la vente et à l après vente en face à face ou à distance des prestations de transport et des services associés et assure la promotion des produits et services Il intervient dans la fidélisation de la clientèle NB Ce métier regroupe plusieurs emplois correspondant à différents niveaux de qualification définis dans les conventions collectives Exemples d appellations Agent de vente conseiller relation clientèle agent de réservation vendeur à distance agent de comptoir Conditions d accès au métier En fonction des entreprises et de la nature des emplois occupés différents niveaux de maîtrise de l anglais et d autre s langue s étrangère s peuvent être requis Expérience professionnelle

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  • Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de l'Aérien
    nomenclature des métiers Les fiches métiers de l aérien Exploitation Agent d assistance service commissariat catering Agent de nettoyage avion Agent de trafic Agent d escale commercial et relation client Agent d opérations sur piste Chef d escale Planificateur Coordonnateur régulateur ressources Coordonnateur zone avion Planificateur Régulateur vol Superviseur exploitation Logistique Gestionnaire de commandes Gestionnaire de flux logistique Maintenance Fiches métiers en cours de réalisation Commercial Analyste prix Analyste revenue management Animateur e commerce Assistant commercial Attaché commercial Chargé des relations clientèle Chef de produit marketing Conseiller de vente Responsable programmes Superviseur commercial Navigant Membre d Equipage de Cabine Responsable programmes Définition du métier Le responsable programmes élabore les programmes de vols à partir d une analyse économique et concurrentielle et des orientations générales de l entreprise Il réajuste les programmes en fonction des aléas de l activité Exemples d appellations Responsable programmes développeur programmes régulateur programmes manager planification et lignes Conditions d accès au métier Expérience professionnelle significative dans le domaine du transport aérien exploitation opérations aériennes revenue management assistance à maîtrise d ouvrage En fonction des entreprises et de la nature des emplois occupés différents niveaux de maîtrise de l anglais peuvent être requis TÉLÉCHARGER LA FICHE L

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  • Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de l'Aérien
    Les études Les chiffres clés ADEC 2014 2015 Réforme de la Formation Professionnelle Accueil Les métiers de l aérien La nomenclature des métiers Les fiches métiers de l aérien Exploitation Agent d assistance service commissariat catering Agent de nettoyage avion Agent de trafic Agent d escale commercial et relation client Agent d opérations sur piste Chef d escale Planificateur Coordonnateur régulateur ressources Coordonnateur zone avion Planificateur Régulateur vol Superviseur exploitation Logistique Gestionnaire de commandes Gestionnaire de flux logistique Maintenance Fiches métiers en cours de réalisation Commercial Analyste prix Analyste revenue management Animateur e commerce Assistant commercial Attaché commercial Chargé des relations clientèle Chef de produit marketing Conseiller de vente Responsable programmes Superviseur commercial Navigant Membre d Equipage de Cabine Superviseur commercial Définition du métier Le superviseur commercial en transport aérien encadre l activité et manage une équipe commerciale Il met en valeur et vend les produits de l entreprise Exemples d appellations Chef d équipe commerciale vente team leader superviseur manager de proximité manager Conditions d accès au métier Expérience professionnelle dans le domaine d activité TÉLÉCHARGER LA FICHE L observatoire de l aérien Le secteur du transport aérien Structure et missions Histoire Composition Les métiers de l aérien La

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  • Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de l'Aérien
    Analyste prix Analyste revenue management Animateur e commerce Assistant commercial Attaché commercial Chargé des relations clientèle Chef de produit marketing Conseiller de vente Responsable programmes Superviseur commercial Navigant Membre d Equipage de Cabine Membre d Equipage de Cabine Définition du métier Le Membre d Equipage de Cabine assure la sécurité la sûreté le confort et le bien être des passagers Il veille au respect des procédures et règles de sécurité et de sûreté avant pendant et après le vol Il met en œuvre la relation commerciale de la compagnie avec ses clients et le service en cabine Lorsque celui ci n est pas seul à bord ses interventions se situent au sein d une équipe sous la responsabilité d un responsable de cabine et ou de responsables de cabines principaux par délégation du commandant de bord Les Membres d Equipage de Cabine représentent la compagnie à bord Ce métier nécessite l adoption d un état de vigilance permanent quant aux éventuelles anomalies pouvant mettre en cause la sécurité du vol NB Ce métier regroupe plusieurs emplois correspondant à différents niveaux de qualification Exemples d appellations Hôtesse steward personnel navigant commercial chef de cabine chef de cabine principal responsable de cabine

    Original URL path: http://www.observatoire-metiers-aerien.fr/metier-membre-d-equipage-de-cabine_21.php (2015-11-09)
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  • Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de l'Aérien
    accueil site observatoire accueil formation formation initiale formation continue

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  • Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de l'Aérien
    Pérou Philippines Pitcairn Pologne Polynésie Française Porto Rico Portugal Qatar République Centrafricaine République Démocratique du Congo République Dominicaine République Tchèque Réunion Roumanie Royaume Uni Russie Rwanda Sahara Occidental Saint Kitts et Nevis Saint Marin Saint Pierre et Miquelon Saint Siège Cité du Vatican Saint Vincent et les Grenadines Sainte Hélène Sainte Lucie Samoa Samoa Américaines Sao Tomé et Principe Sénégal Seychelles Sierra Leone Singapour Slovaquie Slovénie Somalie Soudan Sri Lanka Suède Suisse Suriname Svalbard et Île Jan Mayen Swaziland Syrie Tadjikistan Taïwan Tanzanie Tchad Terres Australes Françaises Territoire Britannique de L océan Indien Territoire Palestinien occupé Thaïlande Timor Leste Togo Tokelau Tonga Trinité et Tobago Tunisie Turkménistan Turks et Îles Caïques Turquie Tuvalu Ukraine Uruguay Vanuatu Venezuela Viet Nam Wallis et Futuna Yémen Yougoslavie Zambie Zimbabwe Téléphone Portable Domaine Choisir un domaine Exploitation Piste Escale Fret Trafic et opérations Autres Maintenance Commercial PNT PNC Fonctions supports Diplômes Formation Choisir une formation CAP BAC BAC PRO BAC 1 BAC 2 BAC 3 4 BAC 5 et plus Autres Intitulé du poste recherché Zone de recherche Toute le France Alsace Aquitaine Auvergne Basse Normandie Bourgogne Bretagne Centre Champagne Ardenne Corse Franche Comté Guadeloupe Guyane Haute Normandie Ile de France La Réunion Languedoc Roussillon Limousin Lorraine Martinique Mayotte Midi Pyrénées Nord Pas de Calais Pays de la Loire Picardie Poitou Charentes Provence Alpes Côte d Azur Rhône Alpes 01 Ain 02 Aisne 03 Allier 04 Alpes de Haute Provence 05 Hautes Alpes 06 Alpes Maritimes 07 Ardèche 08 Ardennes 09 Ariège 10 Aube 11 Aude 12 Aveyron 13 Bouches du Rhône 14 Calvados 15 Cantal 16 Charente 17 Charente Maritime 18 Cher 19 Corrèze 21 Côte d Or 22 Côtes d Armor 23 Creuse 24 Dordogne 25 Doubs 26 Drôme 27 Eure 28 Eure et Loir 29 Finistère 2A Corse du Sud 2B

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