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  • Travailler à la Sécurité Sociale
    un double choix d une part celui d un angle privilégié le vécu des acteurs de la Sécurité sociale dont la parole a été recueillie organisée de façon thématique et accompagnée d archives d autre part la volonté de s attacher aux cas de la Bourgogne et de la Franche Comté D abord parce que ces deux régions ont été le théâtre de diverses expérimentations organisationnelles et technologiques de 1945

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  • Travailler à la Sécurité Sociale
    de la Sécu ne s est faite alors que dans un second temps parfois sur le tard Mais il y a aussi ceux très nombreux pour qui le travail à la Sécurité sociale est resté un emploi comme les autres ce qui ne les a pas empêchés d y développer une réelle conscience professionnelle Cliquez sur le titre du témoignage pour le faire apparaitre Des motivations à l embauche Dominique Bourseret a fait l essentiel de sa carrière à l atelier de reprographie de la CRAM de Bourgogne Franche Comté Il a ainsi connu la duplication à l alcool avec les machines ronéo à stencil les machines offset puis l impression numérique pilotée par ordinateur M Bourseret Dominique ancien responsable du service imprimerie de la CRAM Bourgogne Franche Comté DIJON Durée 1 14 Alternative content Refermer Ancien agent d une caisse départementale des assurances sociales La loi du 30 avril 1930 créant les assurances sociales pour les salariés de l industrie et du commerce est née de la volonté de l Etat au lendemain de la Première Guerre Mondiale d instaurer un système obligatoire de couverture maladie Ce choix devait en premier lieu permettre d étendre à l ensemble du territoire les principes d un système en vigueur dans les trois départements d Alsace Lorraine ces derniers bénéficiant déjà des lois sociales allemandes Il visait en second lieu à harmoniser des mesures de protection sociale encore très disparates et fragmentaires Avec la mise en place des caisses départementales des assurances sociales c est un nouveau métier qui voyait le jour au service des assurés sociaux Mme France Crusserey ancien personnel Caisse des Assurances sociales de Dijon propos lus par un tiers Durée 2 50 Alternative content Refermer Gestionnaire de cabinets dentaires La création de cliniques dentaires œuvres sanitaires et sociales

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  • Travailler à la Sécurité Sociale
    notamment reposait largement sur une forte implication des dactylos M Koeberlé Marcel ancien responsable des services généraux de la CAF de BESANCON Durée 2 54 Alternative content Refermer Le contentieux en CRAM Les litiges nés de l application des dispositions législatives en matière de sécurité sociale aux assurés et cotisants relèvent soit du contentieux général de la sécurité sociale le tribunal compétent étant le Tribunal des affaires de Sécurité sociale soit du contentieux technique pour tout litige de nature médicale avec le Tribunal du contentieux de l incapacité Une procédure amiable est obligatoire avant toute action contentieuse La Commission de recours amiable CRA n est pas une juridiction ses décisions sont de nature administrative Elle est composée et constituée au sein du conseil d administration de chaque organisme Jacques Gentil témoigne de son expérience dans le domaine de la vieillesse au sein du service contentieux de la CRAM de Bourgogne Franche Comté M Gentil Jacques ancien responsable du service contentieux de la CRAM Bourgogne Franche Comté DIJON La commission de recours amiable Durée 3 22 Alternative content Souvenir d un dossier complexe Durée 2 14 Alternative content Refermer Fonction téléphonie en CRAM Historique de l organisation de la fonction téléphonie dans l organisme régional des années 1970 à nos jours du standard classique à la plateforme téléphonique M Canet Bernard responsable du service courrier téléphonie archives de la CARSAT Bourgogne Franche Comté Organisation générale du standard dans les années 1970 1990 Durée 6 16 Diffusion du poste téléphonique dans l organisme Durée 2 13 Le métier de standardiste Durée 3 33 Suppression du standard Durée 1 26 Refermer Agents du service immatriculation C est un spécialiste de la mécanographie par cartes perforées qui inventa dans les années 1940 à des fins militaires le numéro qui est devenu le matricule de

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  • Travailler à la Sécurité Sociale
    accueil centralisé au siège de la CAF Durée 2 29 Alternative content La diversification des lieux d accueil Durée 4 15 Alternative content L expertise sur rendez vous et l accueil téléphonique Durée 4 15 Alternative content Refermer Politique de l accueil en branche vieillesse M Manière Gabriel ancien chef de division des prestations vieillesse à la CARSAT Bourgogne Franche Comté DIJON 1 Organisation générale des permanences retraite Durée 5 04 2 Les permanenciers Durée 1 43 3 Déroulement du travail Durée 4 13 4 Le compte individuel Durée 6 31 Refermer Hôtesse d accueil Les emplois d hôtesse d accueil ont été créés dans le cadre d une politique souhaitée par l Etat au début des années 1960 pour améliorer la prise en charge des assurés dans les caisses Le rôle de ces hôtesses était double accueillir le public vers le guichet correspondant aux démarches de chacun pré traiter les dossiers les plus simples pour accélérer le traitement des opérations en instance D autres mesures complémentaires tels que des bureaux d accueil itinérants ou des livrets d accueil pouvaient être mis en place pour faciliter le contact avec le public Mme Renée Girardin ancienne hôtesse d accueil à la CPAM de Besançon Durée 2 27 Alternative content Refermer Décompteur chaîne paiements directs La chaîne de travail conduisant aux paiements en espèces immédiats était mise en place directement à l accueil du public Cette chaîne prenait en charge les opérations depuis la réception des assurés jusqu au versement par le caissier des sommes dues Selon les caisses l organisation différait un peu Soit le travail de l agent d accueil se limitait à vérifier les documents qui lui étaient remis et pré remplir une grille confiée ensuite au technicien dont la fonction était de calculer précisément le montant des remboursements

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  • Travailler à la Sécurité Sociale
    sergent major ou le stylo à bille pour laisser place à la généralisation de la dactylographie d abord de la mécanographie et enfin des outils informatiques tant dans la gestion des dossiers que dans les paiements Carte Vitale Cliquez sur le titre du témoignage pour le faire apparaitre Imprimerie Histoire de l imprimerie de la CPAM de BESANCON et de l Union Immobilière des Caisses de BESANCON Quant un précurseur passionné de photos crée de toutes pièces avec les encouragements de son directeur le service imprimerie de son organisme en démarrant avec une offset d occasion histoire des débuts de l imprimerie de la CPAM de Besançon au début des années 1950 M André Tournier ancien responsable de l imprimerie Durée 5 07 Alternative content Dominique Bourseret également ancien responsable du service imprimerie a quant à lui connu la duplication à l alcool avec les machines ronéo à stencil les machines offset puis l impression numérique pilotée par ordinateur M Dominique Bourseret ancien responsable du service imprimerie Durée 3 40 Alternative content M Dominique Bourseret ancien responsable du service imprimerie Durée 4 15 Alternative content Refermer Mécanographe comptable Lorsqu un décompte de prestations de sécurité sociale issu de la chaîne

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  • Travailler à la Sécurité Sociale
    vastes espaces de travail concentrant un grand nombre de salariés Il en résulta une accentuation de la pénibilité des tâches devenues répétitives Cliquez sur le titre du témoignage pour le faire apparaitre Gestion des archives vieillesse La conservation des archives est organisée dans l intérêt public tant pour les besoins de la gestion et de la justification des droits des personnes physiques ou morales publiques ou privées que pour la documentation historique de la recherche Tout est dit dans cet article L 211 2 du Code du Patrimoine Ce témoignage de Gabriel Manière ancien Directeur de la CAF de l URSSAF et de l Union Immobilière du Pays de Montbéliard repose sur son expérience acquise dans la branche vieillesse du régime général au sein de laquelle il a exercé diverses fonctions d archiviste à chef de la division des prestations M Manière Gabriel ancien chef de division des prestations vieillesse de la CARSAT Bourgogne Franche Comté DIJON Nature et importance des archives vieillesse Durée 3 13 Organisation du travail autour des dossiers vieillesse Durée 6 12 Système mécanisé des dossiers vieillesse le silo Durée 4 29 Evolution des procédés de traitement des dossiers vieillesse Durée 4 28 De l importance de la conservation des archives sur une longue période pour la détermination de la juste pension des retraités Durée 6 19 Conditions de travail Durée 2 40 Refermer Gestion des archives des organismes au niveau d une région M Goury Bruno responsable du Centre Régional des Archives Historiques Rhône Alpes LYON 1 Création du Centre Régional des Archives Historiques Rhône Alpes Durée 2 41 2 Les fondements règlementaires de la conservation des archives historiques Durée 3 30 3 La nature des archives Durée 2 54 4 Les archives sources de recherches historiques Durée 1 50 Refermer Dactylographe Dès la fin

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  • Travailler à la Sécurité Sociale
    collectivités locales notamment en direction de la petite enfance M Cassard Fernand Président honoraire de la CAF de BESANCON Politique générale de la CAF Durée 3 57 Alternative content Le temps du partenariat Durée 4 19 Alternative content Refermer Gestion du risque en assurance maladie Connaître les risques maladie les prévenir et en limiter la gravité pour améliorer l efficience de notre système de soins c est l action de la gestion du risque et de ses métiers que ce soit dans le domaine de l observation socio économique de l accompagnement des professionnels de santé de la prévention ou encore du contrôle et de la lutte contre la fraude Source site de l assurance maladie nos métiers Mme Mollot Derel Martine ancien directeur déléguée de l Union Régionale des Caisses d Assurance Maladie de Bourgogne URCAM DIJON La gestion du risque à ses origines Durée 4 04 Alternative content La professionnalisation de la gestion du risque Durée 6 38 Alternative content Refermer Politique informatique de la branche maladie En couvrant la période qui va des années 1960 aux années 2000 Bernard Thomas nous explique comment la forte progression des volumes à traiter à conduit l assurance maladie à développer son informatique ce qui a entraîné le déploiement de moyens et de structures industrialisés Cette professionalisation s est ensuite stabilisée avec la création du Système National d Information de l Assurance Maladie M Thomas Bernard ancien directeur du Centre de Traitement Informatique de Bourgogne Franche Comté CTI B FC puis du Centre National de Qualification et de Diffusion CNAMTS Les débuts de l électronique en assurance maladie Durée 6 32 La création des centres régionaux de traitement électronique Durée 3 49 L organisation des caisses primaires d assurance maladie autour de l informatique Durée 3 58 Le schéma directeur stratégique informatique Durée 6 50 Le système national informatique et la rationalisation des structures Durée 7 42 Les premiers contacts avec les ordinateurs Durée 1 43 Le début des métiers de l informatique Durée 2 11 Refermer Administratrice d une Caisse de Mutualité Sociale Agricole Bien que l objectif de 1945 était de mettre en place un système unique de sécurité sociale la situation se caractérise aujourd hui par une mosaïque de régimes S agissant du régime agricole le rôle de l administrateur dans les caisses de Mutualité Sociale Agricole est de prendre en compte la spécificité des professions du monde agricole tant en ce qui concerne les salariés que les exploitants Mme Marie Josèphe Baumont administratrice MSA et ancienne présidente de l URCAM de Dijon Durée 2 42 Alternative content Mme Marie Josèphe Baumont administratrice MSA et ancienne présidente de l URCAM de Dijon Durée 2 51 Alternative content Refermer Cadre dirigeant d organismes de l Assurance maladie Concernant le régime général on signalera deux textes majeurs en matière d évolution de la gouvernance des caisses locales C est tout d abord le décret du 12 mai 1960 qui attribue au directeur l autorité sur le personnel Et pour la

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  • Travailler à la Sécurité Sociale
    sont venues renforcer un double mouvement de centralisation et d étatisation Au cours des vingt dernières années le recentrage progressif du pouvoir de décision au profit des instances nationales tend à transformer les échelons locaux en simple relais des politiques et plans d action décidés au niveau des caisses nationales Accueil S investir dans la Sécu un travail pas comme les autres Mme France Crusserey ancien personnel Caisse des Assurances sociales de Dijon propos lus par un tiers Mme Jeanne Antide Vaginay gestionnaire de cabinet dentaire CPAM de Besançon Organisation du travail et professionnalisation M Bernard Riondy agent du service immatriculation de la CPAM de Macon M Georges Olivier agent du service immatriculation de la CPAM de Dijon M Bernard Thomas agent du service immatriculation de la CPAM de Dijon M Gabriel Manière ancien agent CAF de Belfort M Claude Petitbrouhaud ancien agent CPAM de Besançon Travailler avec le public la hantise du bureau de poste Mme Girardin hotesse d accueil à la CPAM de Besançon M Jean Marc Paris décompteur chaîne des paiements directs à la CPAM de Macon M Hervé Auclair caissier CPAM de Macon Mme Marie Christine Buisson assistante sociale CRAM de Dijon Adaptation aux nouvelles techniques

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